Kargo & İade Politikası
Konforla™ olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için özenle çalışıyoruz.
Aşağıda kargo gönderim ve iade süreçlerimize dair tüm bilgileri bulabilirsiniz. 💄
📦 Kargo Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak 4–6 iş günü içerisinde tamamlanır.
Kargo takibi, siparişiniz gönderildikten sonra e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilen takip numarası üzerinden yapılabilir.
Not: Resmî tatil ve özel kampanya dönemlerinde kargo teslim sürelerinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.
🔁 İade Politikası
Konforla™ olarak, memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Ürününüzle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade talebinde bulunabilirsiniz:
🕒 1. İade Süresi
Siparişiniz size ulaştığı aynı gün içinde yapılan iade taleplerinde, iade kargo ücreti satıcıya (Konforla™) aittir.
Siparişiniz size ulaştıktan sonra 2 ila 14 gün içinde yapılan iade taleplerinde ise, iade kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.
14 günü geçen talepler iade kapsamı dışında kalır.
📋 2. İade Koşulları
Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün kutusu, jelatini veya etiketi zarar görmemiş olmalıdır.
Hijyen kuralları gereği açılmış, kullanılmış veya deneme amaçlı dahi uygulanmış kozmetik ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
💰 3. İade Süreci
İade talebinizi destek@Konforla.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
Talebiniz onaylandığında, size özel bir iade kargo kodu paylaşılır.
Ürün bize ulaştıktan sonra, yapılan inceleme sonucu 5–7 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilir.
🚫 İade Edilemeyen Ürünler
Hijyenik nedenlerle maskara, eyeliner, ruj, fondöten gibi kozmetik ürünlerde iade yalnızca ambalajı açılmamış ürünler için geçerlidir.
Kampanyalı veya promosyon ürünlerinde (örnek ürün, hediye seti vb.) kısmi iade yapılmaz.
💜 İletişim
Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 destek@Konforla.com
🌐 www.Konforla.com